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信访权益保障管理系统是指一个政府部门或机构，使用信息技术手段建立的管理系统。该系统的主要目的是为了保障群众的信访权益，对各类信访事项进行科学、规范的管理，促进公共政策的贯彻落实，提高政府服务质量，构建服务型政府。
信访权益保障管理系统主要包括信访事项登记、核查、处理、整理、统计和分析等模块。系统可以记录信访人的个人信息、信访内容、接待人员、处理办法、办理状态、时间进度等信息，提高信访处理效率，同时也方便管理部门对信访情况进行统计和分析，及时发现问题，改进工作。
通过信访权益保障管理系统，政府部门可以更好地保障群众的合法权益，提高服务质量和工作效率，同时也加强了政府与群众的互动与沟通，增进政府与民众之间的信任感。
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